Un tableau est à votre disposition sur la page « Guide des pointures ». Veuillez vous y référer pour choisir la pointure adéquate.
Les mocassins sont des chaussures qui assurent à l’enfant une sensation pieds nus et une liberté de mouvement.
Comme pour les adultes, à chaque chaussure son utilisation ! On ne pratique pas la randonnée en terrain accidenté avec des ballerines. ou la course à pieds avec des bottes de jardinage. Dans cette logique, les chaussons sont adaptés au terrain plat non accidenté (comme la ville), par temps sec.
Oui ! Nous utilisons la même coupe de cuir ou de peau pour chaque chaussure, cependant, certains cuirs ou peau ont une légère variation dans la couleur (suite au tannage, traitement du cuir ou due à la peau tout simplement) et vos chaussures peuvent être un peu différentes. Quand les chaussons auront été portés plusieurs fois, la couleur
Les prototypes des chaussons sont réalisés en Belgique mais la production est effectuée par des artisans qualifiés et de confiance en dehors de la Belgique.
Les chaussons en peau sont fabriqués à la main avec du cuir de vache uniquement. La peau des vaches est traitée pour lui donner les motifs léopard, zèbre, dalmatien…
Nous insistons sur le fait qu’aucun animal n’a été tué pour sa peau.
Oui! La couleur va s’estomper légèrement sur le gros orteil si votre bébé rampe. En faisant glisser leurs pieds sur le sol, la peau ou le cuir va s’user de manière tout à fait normale.
Si votre enfant met les chaussons en peau dans la bouche, prenez une serviette humidifiée pour lui enlever les éventuels poils restés dans sa bouche. Pour le reste… il sera immunisé !
Si vous nous retournez un article pour un problème de pointure ou de modèle, nous pouvons vous renvoyer un autre produit, dans la limite des stocks disponibles.
Dans ce cas, l’envoi du nouvel article est offert (pour la Belgique et Luxembourg).
En cas d’écart de prix, vous devrez régler la différence à Puce de luxe ou inversement Puce de luxe vous remboursera la différence.
Vous avez la possibilité de retrouver le détail de votre commande, mais aussi de vos anciennes commandes, sur votre compte dans la rubrique « Mes commandes ». Vous pouvez également y retrouver vos factures au format pdf et les imprimer.
Nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises.
Les produits sont accessibles dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité peut varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes.
Dans le cas d’une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, nous vous expédions la commande dès réception de l’ensemble des produits qui constituent la commande. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, nous vous conseillons d’isoler ces articles dans une commande spécifique à part.
Si un produit commandé s’avère finalement indisponible, nous vous en informons au plus vite. Cet article vous sera alors remboursé et vous recevrez le reste de votre commande.
Si vous désirez vraiment un produit actuellement indisponible, contactez-nous et nous ferons notre maximum pour vous satisfaire, dans la mesure du possible.
Après avoir validé votre commande et procédé au paiement sécurisé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Il s’agit d’un récapitulatif de commande contenant la nature, la quantité, le prix des produits sélectionnés, le mode de paiement et l’adresse de livraison.
Nos produits sont emballés dans un sac en coton tissé avec le logo Puce de Luxe. Si vous souhaitez un emballage cadeau, nous joignons une étiquette en bois sur laquelle nous pouvons écrire le nom du destinataire du cadeau.
Cliquez sur les articles qui vous plaisent, vous basculez automatiquement sur la fiche produit de l’article, dans laquelle vous devrez sélectionner la taille et la quantité. Cliquez ensuite sur le bouton « Ajouter au panier » et votre article s’ajoutera automatiquement dans votre panier. Vous pouvez alors poursuivre votre commande en vous identifiant ou décider de continuer votre shopping sur le site. A tout moment, vous avez accès à votre panier en haut de la page d’accueil sur la droite.
Vous pouvez passer votre commande par notre site e-commerce 24h/24h et 7j/7j.
Le processus de commande se compose de 6 étapes successives :
– Sélectionner le(s) produit(s) souhaité(s) en choisissant la taille et la quantité;
– S’identifier soit par l’entrée de votre identifiant et mot de passe qui vous sont strictement personnels, soit en mentionnant toutes les informations habituellement demandées pour une inscription en ligne ;
– Indiquer clairement les informations nécessaires à la livraison. Cela concerne en particulier l’adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d’accessibilité du lieu de livraison (bâtiment, étage, digicode …) ;
– Indiquer le mode de livraison choisi ;
– Lire et accepter les conditions générales de vente ; enfin, indiquer le mode de paiement choisi.
Une fois le mode de règlement sélectionné, vous pouvez procéder au paiement de votre commande sur l’interface sécurisée, qui permettra de valider et confirmer votre commande.
Cela dépend de l’état d’avancement de votre commande. Si votre commande est déjà sous le statut « Préparation en cours », nous ne pouvons plus la modifier.
Pour toute autre demande, merci de nous contacter par courrier électronique à hello@pucedeluxe.com.
Puce de luxe livre (presque) partout dans le monde.
Voici une liste non exhaustive des pays de livraison proposés :
– France et DOM-TOM : métropole, Corse, Guadeloupe, Guyane, Martinique, Monaco, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Saint Barthélemy, Saint Martin
– Europe : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Canarie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
– Monde : Argentine, Australie, Bahreïn, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Israël, Japon, Liban, Nouvelle-Zélande, Réunion, Singapour, Taïwan, Turquie et USA.
Consulter notre page « livraison – retour ».
N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les conditions, délais et coûts de livraison dans un pays non mentionné dans notre grille tarifaire.
En cas d’absence, Colissimo et Chronopost vous laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettront d’aller retirer votre colis à l’adresse et selon les modalités indiqués par le transporteur. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits nous seront automatiquement retournés.
Les articles sont présentés dans une boîte en carton protectrice et résistante.
A réception de votre colis, vous devez impérativement vérifier la conformité du colis. Si le colis vous semble endommagé légèrement, vous pouvez accepter le colis, signer et formuler très lisiblement des réserves sur le titre de transport avec le plus de détails possibles (colis mouillé/ouvert/abîmé, traces de choc, bruit de casse, risque que le produit à l’intérieur du colis soit cassé ou détérioré …). Les réserves émises sur le bordereau de livraison seront indispensables pour toute réclamation en cas de produit abimé.
Si le colis est trop endommagé, vous devez le refuser et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé lors de la livraison).
Contactez-nous au plus vite.
Puce de luxe prend la sécurisation des paiements et la confidentialité des informations que vous nous donnez très au sérieux. Dans ce but, le site utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau internet que sous forme cryptée, c’est à dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Vous repérez que la transmission est cryptée par un logiciel dès lors qu’apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas.
Tout d’abord, vérifier les données de votre carte de paiement et les informations fournies (nom, prénom, etc.). Puis essayez de nouveau. Vous pouvez également contacter votre banque pour savoir si un éventuel seuil bloquerait l’autorisation de votre paiement.
Si le problème persiste, contactez-nous.
Vous disposez d’un délai légal de 10 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour. L’échange est gratuit uniquement pour les commandes livrées au Luxembourg et en Belgique.
Des frais de 6 EUR seront demandés pour des retours pour les commandes des autres pays.
Votre demande de retour peut s’effectuer :
– Soit en vous connectant sur notre site, dans la rubrique » Mes Commandes » de Mon Compte : il suffit de cocher le/les produits et les quantités à retourner, de renseigner le motif du retour et de valider en cliquant sur » Valider cette demande de retour « . Votre demande sera ensuite étudiée par notre service Client et par retour de mail, nous vous renverront un N° d’autorisation de retour à apposer sur le colis, ainsi que l’adresse où renvoyer les articles retournés.
– Soit en nous contactant, par le formulaire de contact ou par courrier électronique (hello@pucedeluxe.com). Nous vous indiquerons les modalités à suivre.
Dès la réception de l’e-mail d’autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités, dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon de livraison, à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.
Si vous nous retournez un article pour un problème de pointure ou de modèle, nous pouvons vous renvoyer un autre produit, dans la limite des stocks disponibles.
Dans ce cas, l’envoi du nouvel article est offert.
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